Beko Android TV Sürekli Donuyor Ve Servis Sorunu Çözmüyor

Beko marka b43 c685 a model Android televizyonumu 2023 yılında Bursa Osmangazi’de kullanmaya başladığımdan kısa bir süre sonra, yaklaşık 6. Aydan itibaren ciddi donma ve geç açılma sorunları yaşamaya başladım. Servis ürünü alıp götürdü, yazılım güncellemesi yaptıklarını ve bir daha aynı sorunun yaşanmayacağını belirtti.

Ancak aradan geçen zamanda aynı problemler hiç düzelmedi, son 1 senedir ise televizyonu neredeyse hiç kullanamıyoruz. Televizyon bazen bir gün normal çalışıyor, ardından yaklaşık 15 gün boyunca tekrar donma ve geç açılma sorunları yaşanıyor. Ürün adeta kullanılamaz hale gelmiş durumda. Cihazın seri numarası DPUZZZ2360014’tür.

Bugün tekrar servisle görüştüğümde, daha televizyonu incelemeden, telefonda doğrudan 1.800 TL servis ücreti talep ettiler ve bu ücret ödenmeden gelemeyeceklerini söylediler. Ürünün fabrikasyon bir hata barındırdığını, sorunların ilk 6. Aydan itibaren başladığını ve yapılan yazılım güncellemesine rağmen hiç düzelmediğini özellikle anlattım. Buna rağmen televizyonu kullanamaz durumda olmamıza karşılık benden yeniden bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesi mağduriyetimi artırmaktadır.

Ürünün garanti süresi bitmiş olsa da, bu kronik problemin ilk 6. Aydan itibaren devam etmesi nedeniyle televizyonun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, ürün değişimi veya ücret iadesi talebimin dikkate alınmasını istiyorum. Aynı arızayı defalarca yaşamama rağmen benden tekrar servis ücreti talep edilmeden, kalıcı ve müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm üretilmesini bekliyorum.