Bej Moda XL İade Edilmedi, Değişim Gönderilmedi Ve Ek Ücret Talep Edildi

Bej Moda’dan XL beden, uzun kollu siyah puantiyeli bir elbise satın aldım. Ürün bedeni olmadığı için 25’inde teslim aldığım elbiseyi 26’sında hemen kargoya vererek iade/değişim sürecini başlattım. Ödemeyi yaklaşık 1000 TL olarak kartla yapmıştım.

İade sürecinde hem param iade edilmedi hem de değişim talebim yerine getirilmedi. Ürün için değişim istediğim halde, elbise hâlâ gönderilmediği gibi üzerine 240 TL daha ödemeniz gerekiyor denildi. Ne ürün elime ulaştı ne de iade ücretim tarafıma yattı.

Hem fazla ödeme talep edilmesinden hem de süreçlerin bu kadar uzamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ürün değişimimin ek bir ücret talep edilmeden yapılmasını ya da ödediğim toplam tutarın eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini talep ediyorum.