Yıldız Dolu Aboneliğinde Kritik Maçların İzlenememesi Nedeniyle Tam İade Talebi

Beın Sports’un “Yıldız Dolu” yıllık aboneliğini kullanıyorum. Sezon boyunca düzenli olarak ödeme yaptığım bu paket kapsamında özellikle ligin son haftalarında, en kritik maçları Smart TV uygulaması üzerinden teknik hatalar nedeniyle izleyemedim. Yayına girdiğimde sık sık “sinyal yok”, “sistem hatası” uyarıları aldım, yayın dondu veya tamamen kesildi hizmet kalitenizdeki eksikliğiniz yüzünden hizmetten yararlanamadım.

12.000 TL tutarında ödediğim yıllık abonelik ücreti karşılığında, en önemli maçlarda hizmet alamam hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet oluşturmuştur. Üstelik bu sorunlar benim bağlantımdan veya cihazımdan değil, tamamen yayın tarafındaki teknik aksaklıklardan kaynaklanmıştır.

Abone numaram 1024088420’dir. Yıllık aboneliğim kapsamında izleyemediğim bu kritik maçlar nedeniyle, tarafıma sezon boyunca ödediğim tüm bedelin iadesini talep ediyorum. Yaşanan teknik sorunların nedeninin tarafıma açık ve net şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Talebimin olumsuz karşılanması durumunda, ödeme dekontlarım ve hata ekran görüntülerimle birlikte E-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildirim.