Onaysız Otomatik Uzatma Ve Haksız 2.224 TL Fatura İptali

BeIN Connect üzerinden geçen sezon Sporun Yıldızı paketini 12 aylık peşin ödemeli olarak satın almıştım. Paket sürem bittikten sonra müşteri hizmetlerini arayarak tekrar peşin ödemeli paket almak istediğimi belirttim. Görüşme sırasında telefonuma kayıtlı olan peşin ödemeli paketin devam ettiğini, bunun bitmesini beklemem gerekip gerekmediğini özellikle sordum. Müşteri hizmetleri ise “O sorun değil, eşinizin numarası ile kayıt yaparız, T.C. aynı olduğu için yine aynı yerden izlemeye devam edebilirsiniz” diyerek beni bu şekilde yönlendirdi ve yeni paketi bu beyana güvenerek aldım.

Hiçbir sözleşme, onayım veya yeni taahhüt olmamasına rağmen geçen sezon kullandığım peşin ödemeli paketim sistemde uzatılmış ve adıma 2.224 TL tutarında fatura çıkarılmıştır. Bu faturayı 8 Eylül tarihinde fark ettim ve ödemedim.

Konu ile ilgili BeIN Connect müşteri hizmetleri ile görüştüğümde yalnızca “şikayet oluşturuldu” bilgisi verildi, bunun dışında somut bir çözüm sunulmadı. Tarafıma açıkça beyan edilmeyen, onay vermediğim ve peşin ödemeli olmasına rağmen otomatik olarak uzatılan bu paket nedeniyle çıkarılan 2.224 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve hesabımdaki bu haksız borcun tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.