Digiturk Taraftar Paketinde Aktif Aboneliğe Rağmen Galatasaray Maçlarına Erişim Sorunu

Mart ayından beri Bein Sports / Digiturk üzerinden Neo 12 ay taahhütlü internet mini yıldız dolu, taraftar yıldız dolu paketine aboneliğim bulunuyor ve bu süre içinde Galatasaray maçlarını sorunsuz izleyebiliyordum. Yaklaşık 3 haftadır ise Galatasaray maçlarını izlemek istediğimde ekranda “Bu içeriği izlemek için yetkiniz bulunmamaktadır” ve “Paketiniz dahil değil” şeklinde uyarı alıyorum.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen sesli yanıt sistemini bir türlü aşamıyorum, canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum ve sesli yanıt sistemi de yaşadığım sorunu çözmüyor. Aboneliğim aktif olmasına rağmen bu sorunun neden yaşandığı, paketimin neden maçları kapsam dışı gösterdiğiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Hizmetten Antalya Manavgat’taki adresimde, 1028275672 abone numarasıyla yararlanıyorum. Abonelik taahhüdüm devam ettiği halde taraftar paketimden beklediğim yayını alamıyorum. Bein Sports / Digiturk’ün aboneliğimi ve taraftar paketimi kontrol ederek Galatasaray maçlarını yeniden sorunsuz şekilde izleyebileceğim yetkileri tanımlamasını ve yaşadığım erişim sorununun acilen kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.