Beın Connect Aboneliğinde Yetkisiz İçerik Uyarısı Nedeniyle Galatasaray Ve Kasımpaşa Maçı İzlenemedi

Beın Connect aboneliğim olmasına rağmen bugün hem telefonumdan hem de televizyonumdan Galatasaray – Kasımpaşa maçını izleyemedim. Maçı açmaya çalıştığımda ekranda “Yetkisiz İçerik – İzlemek istediğiniz kanal paketiniz dahilinde bulunmamaktadır” şeklinde bir uyarı alıyorum. Oysa beni aradıklarında tüm paketleri içeren aboneliği satın almıştım.

Satın alma esnasında ödemenin tamamı çekilmiş ve taksitlendirme yapılmıştı. Daha sonra hesabıma baktığımda ödenmemiş bir fatura göründü, onu da bugün Eylül ayına ait 359 TL olarak ödedim. Ekim ayı fatura kesim tarihine ise henüz 6 gün olmasına rağmen sistem beni sanki ödemem gecikmiş gibi kısıtlıyormuşçasına maç yayını açılmıyor ve paketim varmış gibi ücret ödememe karşın kanalı paketim dahilinde değilmiş gibi gösteriyor.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü bağlanamadım, dolayısıyla sorunu kimseyle netleştiremedim. Aboneliğim Emre B***** adına kayıtlıdır. Yayın hakkını satın aldığım halde “yetkisiz içerik” uyarısı almadan paketlerimin doğru şekilde tanımlanmasını ve yayınları sorunsuz izleyebilmeyi istiyorum. Ayrıca ödemelerim ve paketlerimle ilgili gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Tüm bu aksaklıklar nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, aksi halde herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan üyeliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.