to read complaints and reviews, or file yours.Bein Sports'ta Rızam Dışında Açılan Üyelik İçin Acil İnceleme Ve İptal Talebi
Yaklaşık 15 yıldır Bein Sports müşterisiyim. Yaklaşık 5 gün önce 0850’li bir numaradan Bein Sports müşteri hizmetleri ve altyapısı gibi görünen bir hat beni arayarak Süper Lig + ev interneti içeren “taraftar paketi” teklif etti. Görüşme boyunca hiçbir onay vermedim, sözlü ya da yazılı şekilde abonelik kabul etmedim ancak buna rağmen adıma rızam dışında bir ön kayıt açılmış olabileceğinden ciddi şekilde şüpheleniyorum.
Bu durum üzerine resmi Bein Sports müşteri hizmetlerini aradım. Bana arayan numaranın dolandırıcı olabileceğini, dikkat etmem gerektiğini söylediler fakat “adınıza açılmış sahte bir üyelik / ön kayıt var mı, yok mu” konusunda net bir kontrol yapıp bilgi vermediler. Ayrıca bu numaraların dolandırıcı olduğunu bilmelerine rağmen gerekli şikayetleri yapmadıklarını ve bu hatları engellemek için somut bir adım atmadıklarını da üzülerek gördüm.
Benim talebim, kimlik numaram üzerinden (T. C. 291*****506) acil olarak detaylı bir kontrol yapılması, rızam dışında açılmış herhangi bir ön kayıt, üyelik, paket tanımı veya sözleşme varsa derhal iptal edilmesi ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesidir. Adıma hiçbir onay vermediğim bu tür sahte işlemlerden doğabilecek her türlü mağduriyetin önlenmesini ve gerekli güvenlik kontrollerinin Bein Sports tarafından titizlikle yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık 20 yıldır Bein Sports üyesiyim ancak son yaşadığım süreçte gördüğüm ilgisizlik ve umursamazlık karşısında büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Sadece ev interneti hizmeti almak için başvuru yaptım ve neredeyse 15 gündür evimde internet yok. Bu süre içinde defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.
Toplamda 12 kez başvuru ve kayıt oluşturuldu, her seferinde talebim alındı ancak tek bir geri dönüş bile yapılmadı. Farklı bir kurumdan olan mevcut ev internetimi de Bein Sports için iptal ettirdim, buna rağmen yeni internetimin bağlanması konusunda hiçbir ilerleme sağlanmadı. Kiminle, hangi tarihte görüştüğüm sistemlerinde kayıtlı olmasına rağmen ortada tam bir ilgisizlik ve ciddiyetsizlik var.
Tüm bunlara ek olarak Pendik bölgesindeki Delta Elektronik bayisine kadar gittim, orada da işim çözülmeden geri gönderildim. Çalışanların birbirlerinden, paket içeriklerinden ve süreçten habersiz olmaları, müşteriyi önemsemeyen tavırları nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. Yaklaşık bir aydır sadece birkaç dakikada yapılabilecek bir işlem için uğraşıyorum.
Temmuz ayında taahhüt sürem bitiyor olmasına rağmen, mevcut mağduriyetimle ilgilenilmemesi beni artık bu markaya karşı tamamen güvensiz hale getirdi. Tüm bu yaşanan rezilliği ve süreci detaylı şekilde aktarabileceğim, sorumluluk sahibi, yetkili bir kişi ile bizzat görüşmek istiyorum. Şikayetimin ciddiye alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
542.5***626... Numaralı telefona dönüş yapılmasını talep ediyorum
