Bein Sports Maç Yayınlarında Sürekli Donma Ve Düşük Kalite Sorunu

Bein Sports / Bein Connect üzerinden satın aldığım 1 yıllık Süper Dolu paket ile önce Fenerbahçe – Galatasaray maçını, şimdi de Trabzonspor – Beşiktaş maçını dona dona, piksel piksel, sürekli takılarak izlemek zorunda kalıyorum. Maç başlar başlamaz yayın kısa süreli açılıp ardından tekrar donuyor, kimi zaman 10 saniye kadar akıcı gidiyor, ardından hem kısa hem de uzun süreli kopmalar yaşanıyor ve görüntü kalitesi otomatik ayarda olmasına rağmen bir anda en düşük kaliteye düşüyor.

Sorun hem televizyonumda hem de notebook üzerinden Bein Connect’e bağlandığımda aynı şekilde devam ediyor. Buna karşın, aynı internet bağlantısıyla platformdaki film ve dizileri hiçbir sorun yaşamadan, akıcı bir şekilde izleyebiliyorum. Bu nedenle problemin benim internetimden değil, Bein’in maç yayını altyapısından kaynaklandığını düşünüyorum.

Üyelik numaram 10950331. Müşteri hizmetlerini aradığımda canlı teknik desteğe bağlanamadım, yalnızca banttan genel geçer bağlantı sorunlarından bahseden yönlendirmeler dinledim ve somut bir çözüm sunulmadı.

Ben, parasını ödediğim yayın hizmetini özellikle maçlar sırasında kesintisiz, donmasız ve görüntü kalitesi bozulmadan izlemek istiyorum. Bein Sports / Bein Connect’in maç yayınlarındaki bu problemi kalıcı olarak çözmesini ve ödediğim ücretin karşılığında vaat edilen kaliteli yayını sağlamasını talep ediyorum.