Süper Lig Paketinde Yayın Donması Ve Kötü Görüntü Kalitesi Nedeniyle Hizmetten Memnuniyetsizlik

Bein Sports üzerinden tod uygulaması ile aldığım Süper Lig paketinde yaklaşık 1 aydır yayın sürekli donuyor ve görüntü kalitesi ciddi derecede kötüleşiyor. Maç izlerken sık sık takılma ve bulanık görüntüyle karşılaşıyorum, bu nedenle aldığım hizmetten hiçbir şekilde verim alamıyorum.

Sorunu hem televizyonumda hem de telefonumda, yani farklı cihazlarda yaşamama rağmen bir türlü düzelme olmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat ne yazık ki görüşme sağlayamıyorum, bu yüzden derdimi iletecek bir muhatap da bulamıyorum. Üyelik numaram 28513683’tür.

Öncelikle bağlantım ve hesabım üzerinde teknik bir inceleme yapılıp bu yayın donma ve görüntü kalitesi sorununun kalıcı olarak düzeltilmesini istiyorum. Eğer gerekli teknik inceleme sonrası sorun giderilemeyecekse, Süper Lig paketimin iptal edilmesini ve buna göre gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Özellikle Galatasaray Fenerbahçe maçı ve bugün oynanan Trabzonspor Beşiktaş maçını neredeyse hiç izleyemedim izleyemediğim kullanamadığım bu uygulamaya artık ücret ödemek istemiyorum.