Beıje Kartımdan Her Ay Düzenli Çekim Yapılacak Şekilde Bir Abonelik Başlatılmış

beije.co'dan sadece bir kez ürün siparişi vermeme rağmen, benim bilgim ve iznim dışında kartımdan her ay düzenli çekim yapılacak şekilde bir abonelik başlatılmış. 14 Nisan tarihinde kartımdan izinsiz olarak ödeme alındığını dekonttan gördüm ve bu durumdan son derece rahatsızım.

Herhangi bir müşteri hizmetleri numarası bulamadığım için firmaya telefonla ulaşamıyorum. Kendi hesabıma girip aboneliği iptal etmek istediğimde ise sistem doğrulama kodu istiyor, “mail adresinize gönderildi” uyarısı çıkmasına rağmen mail kutuma hiçbir kod ya da mail gelmiyor. Şifremi unuttuğum için “şifremi unuttum” adımını kullanmak istediğimde de yine “mailinize gönderildi” deniyor fakat mail adresime herhangi bir e-posta ulaşmıyor. Hesabıma giriş yapamadığım için aboneliği kendi tarafımdan iptal edemiyorum.

Sadece bir kez alışveriş yaptım ve bu alışverişte kullandığım mail adresi dışında başka bir mail adresiyle giriş yapmadım. Buna rağmen 2 gün sonra yeniden ürün gönderileceğine dair mesaj aldım, ben yeni bir ürün kesinlikle istemiyorum ve bu aboneliğin devam etmesini kabul etmiyorum.

İzinsiz çekilen ücretin tarafıma iade edilmesini ve habersiz başlatılan aboneliğimin derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hesabıma giriş yapıp mail doğrulama sorununun çözülmesini, bundan sonra tarafıma iznim dışında hiçbir tahsilat ve gönderim yapılmamasını istiyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili dekontu da gerekli görülürse iletebileceğimi belirtmek isterim.