Aynı Siparişe Çift Çekim Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Beije uygulaması üzerinden verdiğim bir siparişte hesabımdan aynı sipariş için iki kez para çekilmesi yaşadım. 24 Nisan saat 10.43 ve 11.12’de banka kartımdan ayrı ayrı 708 TL olmak üzere toplamda iki kez ödeme çekildi. Tek sipariş vermeme rağmen tutarın iki kez çekilmiş olmasını hem anlamlandıramıyor, hem de son derece güven kırıcı buluyorum.

Konu ile ilgili hem Beije tarafına hem de müşteri hizmetlerine ulaştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım; müşteri hizmetleri kalitesini de bu süreçte oldukça zayıf buldum. Markayı severek ve güvenerek kullanan bir kullanıcıydım fakat bu yaşadığım durum nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Fazladan çekilen tutarın acil olarak tarafıma iadesini, bu çift çekim hatasının neden olduğunun ivedilikle araştırılmasını ve tarafıma açık bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.