Yanlış Renk, Ölçü Ve Astarla Dikilen Kaban İçin İade Talebi

9 Şubat’ta Behiye Dikimevi’nden Instagram üzerinden acı kahve renkte, belirttiğim ölçü ve istediğim astarla özel dikim kaban siparişi verdim. Sipariş verilirken maksimum 25 günde teslim edileceği söylendi ve o aşamada iletişim gayet olumluydu. Ancak 25 gün geçmesine rağmen kabanım teslim edilmedi, ben sormadan da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Teslimat süresi geçince nedenini sorduğumda, astarda problem olduğu ve muadil bir astar seçmem gerektiği söylendi. Muadil astarı içime sinmediğini, bir müddet bekleyebileceğimi belirttim. Buna rağmen ürün, benim onayladığımdan farklı muadil bir astarla, verdiğim ölçülerden her birinde yaklaşık 8 cm büyük olacak şekilde dikilip gönderildi. Ayrıca özellikle acı kahve istediğim halde, bana gönderilen kabanın rengi fotoğraflarda acı kahve gibi gösterilip, ellerindeki rengin bu olduğu söylendi. Hem renk istediğim gibi değildi, hem ölçüler hatalıydı, hem de astar benim seçtiğim ve onayladığım değildi.

Ölçü konusundaki şikayetimi ilettiğimde, bana sonradan “biz pay veriyoruz, o yüzden ölçüleri tam vermelisiniz” denildi. Bu bilgi bana ürün dikilmeden önce söylenmedi, ben de haliyle günlük hayatta giydiğim kabanın ölçülerini referans alarak verdim. Hata olduğunu kabul edip ürünü tekrar dikeceklerini söylediler ve kabanı anlaşmalı kargo ile geri gönderdim.

Bu süreçten sonra tekrar defalarca iletişime geçmeme rağmen, her seferinde astarın gelmediği söylenerek bekletildim, günlük yazmamam gerektiği gibi üstten ve rahatsız edici bir üslupla cevaplar aldım. Bana bir hafta içerisinde dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen üzerinden 8 gün daha geçti, toplamda yaklaşık iki aydır oyalandığımı düşünüyorum. Son olarak artık ücret iadesi istediğimi belirttiğimde de, ücret iadesi yapılmayacağı açıkça ifade edildi.

İki aydır hem ürünsüz hem parasız bırakılmış durumdayım. Yanlış renk, yanlış astar ve yanlış ölçüyle dikilen, sonra da geri gönderdiğim kaban için ödediğim ücretin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum.