Teslim Edilmemiş Kaban Ve İadesi Yapılmayan 5.250 TL

22 Ocak’ta Instagram üzerinden Behiye Dikimevi ile iletişime geçerek bir kaban diktirmek için sipariş verdim ve 5.250 TL ücreti peşin olarak ödedim. Kabanın 20–25 gün içinde teslim edileceği açıkça taahhüt edilmesine rağmen, teslim süresi geçmesine karşın ürün tarafıma teslim edilmedi.

Teslim tarihi geçtikten sonra kendilerine ek süre tanımama rağmen yine kabanı hazırlayıp vermediler. Sürekli “astar başımda, gelecek” gibi bahaneler üretilmesine rağmen astar da bir türlü gelmedi ve süreç ilerlemedi. Ek süreye rağmen kabanı teslim edemedikleri için ödediğim 5.250 TL’nin iadesini talep ettim.

İletişim becerisi ve müşteri memnuniyeti konusunda son derece yetersiz bir yer olduğunu deneyimlemiş oldum. Ücretimin bir hafta içinde hesabıma yatırılacağını söylemelerine rağmen bugün itibarıyla o bir hafta doldu ve para hâlâ tarafıma iade edilmedi. Ayrıca sonrasında attığım mesajlara da hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor.

Hem ödediğim ücretin en kısa sürede eksiksiz olarak iadesini, hem de bu tür sorumsuzluklar nedeniyle başka müşterilerin de mağdur olmaması için gerekli özenin ve düzenlemelerin sağlanmasını istiyorum. Benden sonra başka canların da aynı şekilde mağduriyet yaşamasını istemiyorum.