Rezervasyon Olmadan Boş Plajda Giriş Yasak, Müşteriler Mağdur Oluyor

Bugün yaklaşık 1 saat önce Before Sunset isimli Beach’e giriş yapmak istedim. İçerisi gözle görülür şekilde boş olmasına rağmen, yalnızca rezervasyonum olmadığı için içeri alınmadım. Herhangi bir giriş ücreti, minimum harcama ya da farklı bir ödeme talebi de belirtilmedi, sadece rezervasyon olmadığı gerekçesiyle kapıdan çevrildim.

Boş masa ve şezlong olmasına rağmen bu kadar katı bir şekilde “rezervasyon yoksa giriş yok” denmesi ve müşteriye hiçbir esneklik tanınmaması beni rahatsız etti. Madem böyle bir uygulama varsa bunun daha açık, net ve anlaşılır şekilde belirtilmesini ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini bekliyorum.

Rezervasyonsuz müşteri alınmama politikanız hakkında açıklama yapılmasını ve müşteriyle iletişim kuran personelin bu konularda daha anlayışlı ve çözüm odaklı olması için gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.