Beeo Kullanılamaz Durumdaki Propolis Damla İçin Değişim Veya İade Talebi

Beeo markasının N11 sitesi üzerinden satın aldığım propolis damla ürünleriyle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. 2 yıl önce aldığım ve son kullanma tarihi hala geçerli olan 3 adet propolis damlanın tamamı, ilk açtığımda koyulaşmış ve damlalığa gelmeyecek kadar katılaşmış durumdaydı. Şişeden dahi akmıyor ve ürün kullanılamayacak haldeydi.

Sorunla karşılaştığım anda Beeo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve durumu fotoğraflarla ilettim. Tarafıma, alkolün uçması nedeniyle dibinde çökelme olabileceği ve ürünü kendi sitelerinden almadığım için değişim yapılamayacağı bilgisi verildi. Ancak ürün tamamen kullanılamaz durumda ve bu şekilde kullanmam mümkün değil. Ürünleri serin ve kuru bir ortamda sakladım, herhangi bir yanlış muhafaza söz konusu değildir. Sipariş numaram: 208562197917.

Ürünlerin değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.