Teslim Edilen Powerbank İçin Haksız Ücret Alındı İade Yapılmıyor

18.08.2025 tarihinde saat 17:15’te İstanbul M1A Kocatepe İstasyonu’ndan Beefull powerbank hizmetini kullandım. Powerbanki yaklaşık 5 dakika kullandıktan sonra istasyondaki yerine uygun şekilde teslim ettim. Ancak uygulamada teslim edilmediği göründü ve hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Kayıt açıldığını, fazla bir ücret çekilirse tekrar ulaşmam gerektiğini söylediler.

Buna rağmen, 3 gün sonra kredi kartımdan Iyzico aracılığıyla 1476 TL çekildi. Ayrıca ilk üyelik sırasında da 100 TL ödeme alınmıştı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, tutarın hesabıma yatırılacağı söylendi fakat 1 hafta geçmesine rağmen ne bir iade yapıldı ne de tarafıma dönüş sağlandı. Mail yoluyla da ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir yanıt alamadım.

Powerbanki doğru şekilde teslim etmeme rağmen haksız yere alınan ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.