Teslim Edilen Powerbank İçin Fazla Ücret Alındı, Para İadesi Yapılmıyor

Para iadesi yapılmadı fazla para çekildi
28.09.2025 tarihinde saat 22:47’de Kadıköy Metro İstasyonu’ndan Beeful üzerinden kiralık powerbank aldım. Aynı gün yaklaşık 23:00 civarında powerbank’ı teslim ettim ve uygulama üzerinden teslim ettiğime dair bildirim aldım. Ancak kısa bir süre sonra kullanımın devam ettiğine dair bir başka bildirim geldi. Sonrasında hesabımdan 3 gün kullanım ücreti olarak 1.500 TL kredi kartımdan tahsil edildi.

Bu durum üzerine Beeful müşteri hizmetlerini defalarca arayarak kayıt oluşturdum. Her seferinde ekibin inceleyeceği söylendi, ancak neredeyse bir ay geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve ücret iadesi gerçekleşmedi. Elimde yalnızca ödemeye dair ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelere ilişkin arama geçmişlerinin belgeleri mevcut.

İlgili ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.