Teslim Edilen Batarya İçin Haksız Ücretlendirme Ve Çözüm Eksikliği

10.10.2025 tarihinde saat 16.10’da m4 Ayrılık Çeşme Metro Batı Çıkış AKBİL istasyonunda Beefull uygulaması üzerinden kiraladığım taşınabilir bataryayı teslim ettim. Teslim anında istasyondaki ışıklar sabitti, ancak bataryayı yerleştirdiğimde ilgili haznenin ışığı yanıp sönüyordu ve bu anı videoya kaydettim. Buna rağmen uygulamada bataryanın hâlâ teslim edilmemiş göründüğünü fark ettim.

Teslim ettiğim halde, kredi kartımdan (son dört hanesi: 1491) her gün 1.500 TL çekilmeye çalışılıyor ve bankadan sürekli uyarı mesajları alıyorum. Kiralama sırasında 100 TL provizyon ücreti alındı, ancak 1.500 TL’lik çekim girişimi devam ediyor. Kredi kartım sanal olduğu için limiti kapattım.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde “teknik birime ilettik, inceleniyor” cevabını aldım ve 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Tarafıma herhangi bir referans numarası verilmedi. Beefull hesabımda kayıtlı telefon numarasının son dört hanesi: 2609’dur.

Teslim ettiğim batarya için haksız yere ücretlendirilmek istemiyorum. Video kaydım elimde mevcut. Sorunun acilen çözülmesini ve kartımdan çekilmeye çalışılan tutarın iptal edilmesini talep ediyorum.