Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Nisa sonuçtan hiç memnun değil

Beefull Şarj Ünitesi Yanlış Ücretlendirme Ve Çözüm Eksikliği

profile
28 Eylül 2025 11:10
556

20.09.2025 tarihinde İstanbul Carousel AVM giriş katındaki danışma yanında bulunan bf00428 seri numaralı Beefull şarj ünitesinden powerbank cihazını kiraladım. Sadece 1 saatlik kullanımın ardından cihazı tekrar üniteye yerleştirerek teslim ettim. Ancak uygulamada kullanımım sonlanmadı ve ücretlendirme devam etti.

Bu durumu fark edince hemen uygulama üzerinden talep oluşturdum ve yaklaşık 6-7 dakika bekledikten sonra müşteri hizmetlerine telefonla ulaştım. Görüşmede cihazı teslim ettiğim teyit edildi, ancak işlemin ne kadar süreceği konusunda net bir bilgi verilmedi. Güvenlik amacıyla kartımı online işlemlere kapatmam önerildi.

Ertesi gün uygulamayı kontrol ettiğimde, 3 saat 28 dakika kullanım yapılmış gibi hesabıma 150 TL borç yansıtıldığını gördüm. Oysa hem oluşturduğum talepler hem de müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşme, cihazı teslim ettikten kısa süre sonrasına denk geliyor. Buna rağmen yaklaşık 3,5 saatlik bir kullanım ücreti talep ediliyor.

6 gün geçmesine rağmen hem uygulamada borç görünmeye devam ediyor hem de tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerinden de herhangi bir çözüm veya süreç bilgisi alamadım. Benzer hizmetleri farklı markalarda kullandığımda böyle bir sorun yaşamamıştım.

Haksız yere yansıtılan ücretin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

beefull-sarj-unitesi-yanlis-ucretlendirme-ve-cozum-eksikligi-2.jpg
Nisa
Nisa
07 Ekim 2025 00:35

Hâlâ hiçbir şekilde konuyla ilgili iletişime geçilmedi.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
22 Temmuz 2025 14:57
955
Beefull Powerbank İadesinde Uzun Süreli Mağduriyet Ve Çözülmeyen Sorun
beefull-powerbank-iadesinde-uzun-sureli-magduriyet-ve-cozulmeyen-sorun-2.jpg

Beefull Powerbank Kullanım Süresi Yanlış Ücretlendirildi Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

profile
12 Eylül 2025 11:46
488

Beefull Powerbank İadesi Sonrası İşlemin Kapanmaması Ve Yanıtsız Destek Talepleri

profile
28 Eylül 2025 23:12
588
Beefull Powerbank İadesi Sonrası İşlemin Kapanmaması Ve Yanıtsız Destek Talepleri
beefull-powerbank-iadesi-sonrasi-islemin-kapanmamasi-ve-yanitsiz-destek-talepleri-1.jpg
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Beefull Enerji Teknolojileri Powerbank Kiralama Sonrası Fazla Ücret Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri!

profile
15 Eylül 2025 13:53
849
Benzer Şikayet Yaz