Beefull Şarj İstasyonlarında Süreklilik Arızası: Haftalardır Çözüm Yok!

Temmuz ayının başından beri Beefull Ispartakule Evleri D6 Blok ac-1 ve site içindeki diğer Beefull istasyonlarında, Kia EV6 aracımı şarj etmeye çalışırken ciddi sorunlar yaşamaktayım. Mobil uygulama üzerinden kare kodu okutup işlemi başlatmaya çalıştığımda ekranda "Şarj işleminiz başlatılıyor, lütfen bekleyiniz" mesajı çıkıyor, istasyon ekranında 20'den geriye doğru bir sayım başlıyor ve sürenin sonunda tekrar karekod ekranına dönülerek şarj işlemi başlatılamıyor.

Sorunu defalarca Müşteri Hizmetleri’ne ilettim. İstasyon sıfırlama gibi önerilerde bulundular ancak her seferinde "istasyonda sorun var, ilettik" şeklinde cevap alıyorum. Haftalar geçmesine rağmen henüz bir çözüm sunulmadı ve koskoca sitede araçlarımızı şarj edemiyoruz.

Bu sorun bazen çözülüp şarj işleminin normal başlamasını sağlasa da, çoğunlukla aynı arıza tekrar ediyor. Farklı bir cihazda ya da başka bir telefon ile denememe rağmen sonuç değişmiyor. Uygulama güncel olmasına rağmen ayrıca uygulama arada kendi kendine çıkış yapıyor ve tekrar giriş yapmam gerekiyor.

İşlemlerim haftalardır devam eden bu sorun nedeniyle ciddi şekilde aksamaktadır. Sorunun kalıcı olarak giderilmesi ve sitenin şarj ihtiyacının karşılanabilmesi için hızlı ve etkin bir çözüm bekliyorum.