Ürün İçinde Saç Bulunması Ve Mağaza İlgisizliği

Tekirdağ Süleymanpaşa’daki Gratis şubesinden Bee Beauty karpuz aromalı dudak balmı satın aldım. Ürünü 31 Aralık 2025 tarihinde açtığımda, balmın içinde ürüne karışmış şekilde saçlar olduğunu gördüm. Saçları çıkarmaya çalıştığımda ürünle bütünleşmiş durumda olduklarını fark ettim ve bu nedenle ürünü hiç kullanamadım.

Yaşadığım bu hijyen sorunu üzerine ürünü aldığım Gratis mağazasına gittim. Ancak ürünün paketli olduğunu, bu nedenle konuyla ilgilenemeyeceklerini söyleyip yardımcı olmadılar. Hem ürünün bu şekilde hatalı ve sağlıksız olması hem de mağazanın ilgisiz tavrı nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım.

Kullanamadığım ürünün değiştirilmesini ve yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili en azından bir özür ve tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ürünün üretim ve hijyen süreçlerinin de incelenmesini rica ederim.