Kuru Ve Hatalı Gelen Ayak Maskesi İçin Yeni Ürün Talebi

Bee Beauty markasına ait nemlendirici ayak maskesinden iki adet satın almıştık. Ürünleri yaklaşık bir hafta önce Gratis’ten aldık ve bugün kullanmak istediğimizde iki üründen birinin neredeyse tamamen kuru olduğunu gördük.

Maskelerden biri olması gerektiği gibi nemli ve ürünlüydü; diğerinde ise içi neredeyse yüzde doksan oranında kuruydu, ayaklara geçecek bir ürün yoktu. Ayrıca kuru olan maskede yapıştırma kısmında kağıt bulunması gerekirken sadece naylon vardı. Yani ambalajı açtığımızda, işlevini yerine getiremeyecek şekilde hatalı ve eksik bir ürünle karşılaştık.

Evimiz köyde olduğu ve ulaşım sıkıntımız bulunduğu için mağazaya geri götürüp değişim veya iade işlemi yaptıramadık, ayrıca ürünü açtığımız için iade almayacaklarını düşündük. Fişimiz de elimizde değil ancak ürün henüz çok yeni alınmış durumda.

Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için, kuru ve hatalı çıkan ürün yerine tarafıma yeni ve sağlam bir ürün gönderilmesini talep ediyorum.