to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Yanlış Kategori Nedeniyle Reddedildi Ve Kullanılmış Ürün Gönderildi
Bedrinxxl internet sitesinden 16.06.2026 tarihinde toplam 7.000 TL tutarında, abiye olmayan iki adet elbise siparişi verdim. Sipariş öncesinde özellikle iade politikasını okudum, sitede sadece abiye ürünlerde iade olmadığı açıkça yazıyordu. Aldığım ürünler “elbiseler” kategorisinde yer alıyordu ve ürün açıklamalarında da abiye olduğuna dair hiçbir ifade yoktu, bu nedenle iade hakkımın olduğunu düşünerek siparişi verdim. Sipariş numaram 22115’tir.
Elbiseler büyük geldiği için 19.06.2026 tarihinde her iki ürünü de iade ettim. Ancak iadem daha sonra reddedildi ve telefonla görüştüğümde tarafıma ürünlerin abiye elbise olarak geçtiği, bu nedenle iade alınamayacağı söylendi. Defalarca ürünün sitede “abiye” değil “elbiseler” kategorisinde yer aldığını ve iade politikasında sadece abiyeler için iade olmadığı yazdığını belirtmeme rağmen bu durum kesinlikle kabul edilmedi.
Ayrıca elbiselerden biri tarafıma ilk geldiğinde zaten denenmiş, hatta bir kolu içeride kalmış şekilde, yani daha önce alınmış ve muhtemelen iade edilmiş bir ürün izlenimiyle ulaştı. İade alınmayan bir ürünün, daha önce iade edilmiş olabilecek şekilde başka bir müşteriye gönderilmiş olması da ayrıca rahatsız edici bir durumdur.
Ben iade politikasını okuyarak, kurallara uyarak alışveriş yaptığım halde, sonradan “abiye” denilerek iade talebimin reddedilmesiyle mağdur edildim ve 7.000 TL zarara uğradım. Ürün sayfasındaki kategori ve açıklamalar ile sitede yazan iade politikasıyla ilgili ekran görüntüleri elimde mevcuttur.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ürünlerimin iadesinin kabul edilerek ödediğim 7.000 TL’nin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki kanıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
