Bedrinxxl'den 2.600 TL İade Edilmemesi Ve Hatalı Ürün Gönderimi

Bedrinxxl firmasının kendi internet sitesi üzerinden altüst ikili keten takım siparişi verdim. İlk teslimat 24 Nisan tarihinde yapıldı ancak yanlış model gönderildi. Firma ile iletişime geçtim ve bu kez doğru modelin gönderileceği söylendi.

İkinci kargo 7 Mayıs’ta teslim edildi, bu defa da beden yanlış gönderildi. Siparişi 50 beden olarak vermeme rağmen 48 beden geldi. Tekrar firma ile görüştüğümde ellerinde yalnızca 54 beden olduğunu, istersem bunu gönderebileceklerini belirttiler. 54 bedenin bana büyük geleceğini söylediğim için ücret iadesi talep ettim ve ürünü firmaya geri gönderdim.

13 Mayıs’ta ürünün kendilerine ulaştığına dair mesaj attılar. Ürün için kargo dahil toplam 2.600 TL ödemiş olmama rağmen, bugün 23 Haziran olmasına karşın hâlâ ücret iadesi yapılmadı. İade sürecine ilişkin defalarca WhatsApp ve telefon üzerinden görüştüm, her seferinde iade listesinde olduğum ve bir gün mutlaka gönderileceği söylenerek oyalanıyorum fakat somut bir işlem yapılmıyor. Ürün şu an bende değil ve yasal iade süresi çoktan geçmiş durumda.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle mağdur oldum ve firmanın tutumunu son derece güvensiz buluyorum. Bedrinxxl firması hakkında e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yaptım. Ödediğim 2.600 TL’nin tamamının ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.