Beceren Otel Uludağ Beceren Hotel 32 İş Günü Geçmesine Karşın Hesabıma Hiçbir İade Yapılmadı

Uludağ Beceren Hotel’de w67241 numaralı rezervasyonumu 24.01.2026 tarihinde doğrudan otel ile iletişime geçerek iptal ettirdim. 500 TL iptal güvence paketi kesintisi yapılacağı, kalan tutarın ise 4912 06** **** 1668 numaralı kartıma 28 iş günü içinde iade edileceği tarafıma SMS ile bildirildi. Buna rağmen üzerinden 32 iş günü geçmesine karşın hesabıma hiçbir iade yapılmadı.

Bu süreçte 27 Ocak, 25 Şubat, 26 Şubat ve 06 Mart tarihlerinde oteli telefonla arayarak durumu toplam üç kez ilettim. Her seferinde “en kısa zamanda yatırılacak” denmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı. Kurumsal olduğunu iddia eden bir otelin, bu kadar açık bir iade sürecini uzatması ve müşterisini bekletmesi, benim açımdan hem saygısızlık hem de büyük bir düşüncesizliktir.

Herkesin kendine göre bir bütçesi ve ödemeleri var. Yaklaşık 40 bin tl’yi bulan bu iade tutarı otel için küçük görünebilir ama benim için son derece önemli bir meblağ. Elimde iptal ve iade sürecine dair yazılı kayıtlar ve mesajlar mevcutken hâlâ ödeme yapılmamasını kabul etmiyorum.

Uludağ Beceren Hotel yetkililerinden gecikmenin derhal giderilmesini ve tarafıma yapılması gereken para iadesinin bekletilmeden hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.