to read complaints and reviews, or file yours. 
Uludağ Beceren Otel’den sömestir tatili için 20 Ocak giriş, 23 Ocak çıkış olacak şekilde 3 gece 4 gün, 3 oda için 6 yetişkin ve 4 çocuk konaklamalı rezervasyon yaptırdık. Rezervasyonu doğrudan oteli arayarak gerçekleştirdik ve kredi kartı ile aile başına 45.000 TL ödeme yaptık.
Tatilimize 3 gün kala otel tarafından aranarak planlı bakım ve fazla satış gibi gerekçeler öne sürülerek rezervasyonumuzu iptal etmek istediler. Herhangi bir alternatif sunmadan, doğrudan iptal edeceklerini söylediler. Buna rağmen farklı bir numaradan oteli aradığımızda hâlâ aynı tarihler için satış yapmaya çalıştıklarını ve müsaitlik olduğunu gördük. Bu durum, hem güvenimizi ciddi şekilde zedeledi hem de kendimizi nitelikli olarak mağdur edilmiş hissetmemize neden oldu.
Bu tatil için şirketlerimizden yıllık izinlerimizi aldık, birden fazla aile olarak plan yaptık ve şu an birden çok aile mağdur durumdayız. Hiçbir çözüm önerisi sunulmadan, bu kadar kısa süre kala yapılan iptali kabul etmiyorum.
Ayrıca, yaşanan sorunla ilgili otel yetkilileriyle yaptığımız görüşmeler sırasında son derece saygısız ve tehditkar bir üslup kullanıldı, “hiçbir şey yapamazsınız” şeklinde şiddet içerikli ve baskı kurmaya yönelik ifadelerle bize hakarette bulunuldu. Bu tavır, mağduriyetimizi daha da ağırlaştırdı ve kendimizi tamamen çaresiz bırakılmak isteniyormuş gibi hissettirdi.
Talebim, ödediğimiz tutar ve anlaştığımız koşullar korunarak, aynı tarihlerde ve aynı şartlarda konaklamamızın sağlanması yönündedir. Yaşattıkları mağduriyetin ve çalışanların tutumunun dikkate alınarak, rezervasyonumuzun eksiksiz ve sorunsuz şekilde uygulanmasını istiyorum.
Beceren Otel Uludağ’da 26 Ocak – 30 Ocak tarihleri arasındaki konaklamamız için eşim a*** t*** adına rezervasyon yaptırdık ve toplam 122.780 TL ödemeyi, benim Yapı Kredi World kredi kartımla 3 taksit halinde gerçekleştirdik. İlk taksiti 1 Kasım tarihinde ödedik. İstanbul’da ahşap ilaçlaması nedeniy...
1 Ocak günü saat 15.02’de Ferah Termal Otel’i arayarak müsaitlik durumunu sorduk, telefonda bize “müsaitiz” denildi. Bunun üzerine karda, çocuğum ve ailemle birlikte yola çıkıp saat 16.10 civarında otele giriş yapmak için geldik. Otele vardığımızda bu kez bize saat 18.00’e kadar yer olmadığını söyl...
28 Aralık sabah 06.00 sularında Grand Silay Otel’de çok kötü bir deneyim yaşadım. Otele 3.500 TL ödeme yaparak giriş yaptım, misafirim geldiğinde resepsiyona bildirdik. Bize ne kimlik alacağı ne de fiyat bilgisi vereceği söylendi, bu konuda herhangi bir net açıklama yapılmadı. Biz de bunun üzerine o...
İnsanları tehdit eden bu işletmede kalmayın. Nisan ayı için yer ayırttım. Daha sonra zatürre oldum ve otel sahibi D****** Ç****’un küçük çocuğu var, ona bulaşmasın diye iyi niyetle Mayıs’a erteledim. O da odanın 3.000 TL’den 5.000 TL’ye çıktığını söyledi. Ama başka bir arkadaşım tutmak için aradığın...
Para iadem yapılmadı. 2 Mayıs'ta, bayramın ikinci ve üçüncü günü için aile odası rezervasyonu yaptırdım. Kredi kartımdan tüm ödemeyi gerçekleştirdim. Herhangi bir aksilik olursa iade yapılır mı diye sordum, bir gün kala aramamı ve iade yapılacağını söylediler. Ancak, 6 Haziran Cuma günü babamın raha...
Yorumlar