to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takip Numarası Paylaşılmadığı İçin Siparişim Mağdur Oldu
Becase’nin kendi internet sitesinden 31235 numaralı siparişi oluşturdum. Ürün için “kargoya verildi” denmesine rağmen iki gündür kargo takip numarası tarafıma iletilmedi.
Kargo takip numarası paylaşılmadığı için ne ürünün nerede olduğunu görebiliyorum ne de tahmini teslimat tarihi hakkında bilgi alabiliyorum. Bu süreçte iletişim tarafı da yetersiz kaldığı için mağduriyet yaşıyorum.
Siparişimle ilgili kargo takip numaramın acilen tarafıma iletilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Firma yetkililerinin, adım Ahmet Tayyip A**** ve sipariş numaram üzerinden gerekli incelemeyi yaparak tarafıma en kısa sürede dönüş yapmasını rica ederim.
Hem Instagram hem de WhatsApp üzerinden ısrarlı mesajlarım sonucunda hem kargo takip numarası geldi hem de ürünüm geldi. Ama ısrarcı olmasaydım belki olmayabilirdi çünkü öyle bir hissiyat aldım. O yüzden herkes ısrarlı bir şekilde yazması lazım. Firma ise kesinlikle müşteri hizmetleri anlamında çok zayıf. Eğer böyle bir iş yapıyorsa bunu düzeltmesi lazım.
Önceki değerlendirmemde yazmayı unuttum. Ek olarak; Instagram'da kargo takip numarası gelmedi diye yorum yazdım birkaç gönderinin altına hemen sildiler ve bana bir daha yazmam halinde engelleyeceklerini belirttiler. Zaten müşteri memnuniyetini önemseseydi haklısınız veya hatamızı giderelim derlerdi
Bende aynı durumdan muzdaribim tarafıma yönlendirilen ne mail ne de bir bilgi mevcut hukuki sürece başvuracağım sizlere de tavsiye ederim