Bebepia Mavi Yerine Beyaz Renk Ürün Gönderildi ve Gününde Göndermedi

Bebepia’nın kendi internet sitesinden 20 Ağustos’ta bir bebek yastığı siparişi verdim. Ürünü Instagram üzerinden görüp beğenerek, özellikle mavi renk olarak sipariş ettim. Ancak kargo 24 Ağustos’ta elime ulaştığında, hem belirtilen günde kargolanmadığını gördüm hem de tarafıma mavi yerine beyaz renk ürün gönderildi.

Firma ile önce telefonla iletişime geçmeye çalıştım fakat aramalarıma cevap verilmedi. Daha sonra WhatsApp üzerinden yazdım ve yanlış ürünle ilgili görüştüm. Bana iade göndermemi söylediler, ben de ürünü kargo ile kendilerine geri yolladım ve kargo dün itibarıyla firmaya teslim edildi. Buna rağmen süreç uzatılıyor ve net bir dönüş yapılmıyor.

Ben yanlış gönderilen ürün için para iadesi talep ediyorum. Kendi yaptıklarını hata yüzünden firma 14 iş günü beklemem gerektiğini söylüyor, ancak hem yanlış ürün gönderilip hem de iade sürecinin bu kadar yavaş ilerlemesi mağduriyet oluşturuyor. Para iademin en kısa sürede yapılmasını ve sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.