Bebelac 2 Mamada Bulunan Siyah Yabancı Madde, Güven Sorunu Ve İade Talebi

21.11.2025 tarihinde doğum yaptım ve kardeşimin önerisiyle kızım için Bebelac 2 mama kullanmaya başladım. Şu an kızım 8 aylık ve bugün İstanbul Ümraniye’deki Civil mağazasından aldığım Bebelac 2 mamadan hazırlamak isterken çok endişe verici bir durumla karşılaştım.

Her mamadan sonra Avent cam biberonumu Siveno biberon temizleyici ile düzenli olarak yıkıyorum. Bugün de her zamanki gibi suyu kaynatıp biberona döktüm, ardından mamayı ekleyip saat 22.35 civarında kızımı besleyeceğim sırada biberonun içinde siyah, uzun, yabancı bir madde fark ettim. Hemen mamayı döktüm, bebeğime kesinlikle vermedim. Fakat ya fark etmeyip kızım bunu içseydi, düşüncesi bile beni çok tedirgin ediyor. Üstelik bu ürün bebekler için özel üretilen, markalı bir mama ve böyle bir hatanın kesinlikle olmaması gerekiyor.

Bu durumu ilk defa yaşıyorum ve yaşadığım güvensizlik nedeniyle mamayı çöpe atmak zorunda kaldım. Mama fiyatları da oldukça yüksekken hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. Bebelac 2 mamaya ödediğim ücretin iadesini ya da aynı ürünün sağlam ve güvenilir bir şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu olayın ciddiyetle incelenmesini, üretim sürecindeki kontrollerin gözden geçirilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.