Balık Kokusuna Sahip Mama Ürünü İçin İade Reddi Şikayeti

01.02.2026 tarihinde Ebebek Amasya Merkez şubesinden Bebelac Gold 1 mama satın aldım. Ürünü evde açtığımda mamanın kokusunun balık gibi olduğunu fark ettim ve bebeğim de bu nedenle mamayı içmedi. Normalde böyle bir koku olmaması gerektiği için ürünün bozuk olduğunu düşünerek mağazaya geri götürdüm.

Mağaza personeline mamanın bozuk çıktığını, kokusunun normal olmadığını belirttim ancak ürün açılmış olduğu için iade alamayacaklarını söylediler. Ben de ürünün açılmadan bozuk olduğunun zaten anlaşılamayacağını ifade ettim. Personel yöneticisine soracağını söyleyip geri döndüğünde yine iade alamayacaklarını iletti. Bu süreçte ne ürün değişimi ne de ürünün incelenmesi yönünde yardımcı olundu.

Hem bebeğimin sağlığı açısından endişe duyuyorum hem de bu şekilde bir yaklaşım sergilenmesinden rahatsızım. Yaşadığım bu durumla ilgili olarak ödediğim ücretin iadesini ve aynı parti numaralı ürünlerin incelenmesini talep ediyorum.