Balık Kokulu Bebelac Gold Konfor 3 Mamasına İade Ve Değişim Talebi

Uzun zamandır Bebelac Gold kullanan bir anne/babayım. Daha önce de bazı memnuniyetsizliklerim olmuştu ama çok üzerine gitmemiştim. Yaklaşık 1 aydır Bebelac Gold Konfor 3 numara 800 gramlık ürünü kullanıyorum ve mamalarda ciddi bir sorunla karşılaştım.

Aylık kullanım için 800 gramlık bu mamadan 4 kutu satın aldım. İki kutuyu açtığımda mamalarda aşırı derecede balık kokusu olduğunu fark ettim. Bebeğime verdiğimde ise hem içmedi hem de kustu. Aynı markayı 14 aydır kullanmama rağmen daha önce bu kadar yoğun ve rahatsız edici bir kokuya denk gelmemiştim.

Ürünlerin parti numarası 101513175, son kullanma tarihi ise 13.06.2027’dir. Mamaları İstanbul Kartal’daki Yeni Şifa Eczanesi’nden aldım. Ürünler kapalı kutu olduğu için eczanenin bir kusuru olduğunu düşünmüyorum, bu nedenle doğrudan firmaya başvurma gereği duydum.

Bu durum hem bebeğimin sağlığı açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi hem de kullandığım ürüne olan güvenimi sarstı. Bu nedenle söz konusu parti numaralı ürünlerin acilen incelenmesini, açtığım iki kutu 800 gramlık mamanın ücret iadesinin yapılmasını ve aldığım toplam 4 kutu 800 gramlık mamanın tarafıma sorunsuz, kokusuz yeni ürünlerle değiştirilerek gönderilmesini talep ediyorum.

Gerekli incelemenin titizlikle yapılarak benimle ivedilikle iletişime geçilmesini rica ediyorum.