Bebegold Ana Kucağında Güvenlik Sorunu Ve Firmadan Değişim Reddedilmesi

Bebegold marka ana kucağını yaklaşık 8–9 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. Bebeğim ürünü sadece yaklaşık iki aydır kullanıyor olmasına rağmen, kemer kısmı çok çabuk yerinden çıkmaya başladı ve o bölgedeki dikişler koptu. Dikişleri kendimiz dikerek kullanmaya devam ettik ancak bu sırada bebeğim bu noktadan iki kez yuvarlanıp düştü. Son olarak da bebeğim içindeyken ürünün basamak kısmı kırıldı ve bebeğim tekrar düştü.

Bu süreçten sonra firmaya bugün WhatsApp üzerinden görsellerle birlikte ulaştım ve ürünün artık güven vermediğini, bebeğimin üç kez düşmüş olmasının çok ciddi bir risk olduğunu, bu nedenle bu ana kucağını kullanmak istemediğimi açıkça belirttim. Ürünün sağlam hiçbir yerinin kalmadığını, sinirlenip çöpe attığımı da ifade ettim. Buna rağmen firma sadece kırılan parçayı göndermekten bahsederek beni yeni ürün almaya yönlendirdi, defalarca yeni ve sağlam bir ürün talep etmeme rağmen birebir değişim yapmayı kabul etmedi.

Hem çocuğumun can güvenliğini tehlikeye atan bu süreçten hem de firmanın yaklaşımından dolayı mağdur oldum. Trendyol sipariş numaram 10643910497’dir, ürünün o dönemki fiyatı yaklaşık 1000 TL civarındaydı. Bebeğimin tekrar risk yaşamaması için mevcut ürünün parça gönderimiyle tamir edilmeyip, tarafıma yeni, sıfır ve sağlam bir ana kucağı gönderilmesini talep ediyorum.