to read complaints and reviews, or file yours.Bebak Acıbadem Sütü'nde Yoğunluk Ve Yanma Sorunu
Yıllardır kullandığım Bebak 215 ml Acıbadem Sütü (makyaj temizleme için olan) ürününüzde, son 1 haftadır ciddi bir değişiklik fark ettim. Marketten aldığım ürünün kıvamı çok yoğun, pamuk üzerine sürdüğümde neredeyse alçı gibi yapışıyor ve gözlerimde yanmaya sebep oluyor. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım, ürünü kullanmakta zorlanıyorum. Ürünün son kullanma tarihi 05/2030.
Bu değişikliğin sebebiyle ilgili açıklama yapılmasını ve eski, memnun kaldığım ürünü tekrar kullanabilmek istiyorum. Yardımcı olmanızı rica ediyorum.
Gelişme
23 Ekim’de Şikayetvar platformu üzerinden Bebak Acı Badem Sütü 200 ml ürünüyle ilgili şikayetimi ilettim. Ürünün çok yoğun kıvamda olduğunu ve eski yapısıyla hiç alakası olmadığını belirttim. Şirketiniz tarafından ürünü size kargolamam istendi ve ben de 1478241002 kargo takip numarasıyla Sürat Kargo üzerinden gönderdim. Ancak bugün 11 Kasım olmasına rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Sorunumun çözülmesi için iletişim telefonunuzdan da defalarca ulaşmaya çalıştım fakat kimseye ulaşamadım, telefonlar yanıtsız kaldı. Sadece “sorununuz çözüldü mü? ” şeklinde bir mesaj aldım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ürünü 15 Ekim civarında bir marketten satın aldım ve bu sorunla ilk defa karşılaşıyorum. Fatura veya fişim bulunmuyor. Ürünümün en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Merhaba Değerli Müşterimiz; Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzüntümüzü ifade etmek isteriz. Şikayetinize konu olan ürünü inceleyebilmemiz adına, Sürat Kargo aracılığıyla tarafımıza ücretsiz olarak gönderebilirsiniz. Gönderim işlemi için 1478241002 numaralı kargo kodunu kullanabilirsiniz. Ürünü gönderirken ürün içerisine iletişim, adres bilgilerinizi eklemenizi ve şikayetinizi bizlere aktardığınız platformu (Şikayetvar) diye yazmanızı rica ederiz. Aksi takdirde şikayetiniz işleme alınamayacaktır. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olması halinde bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz. Geri bildiriminiz bizim için önem arz eder, memnuniyetinizi sağlamak adına gerekli olan süreçleri takip ederek sizi bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Bebak Kozmetik
Sorunum giderildi teşekkür ederim. Markadan çok memnun olduğum ve yıllardır kullandığım için son aldığım ürünün kötü çıkmasına üzülmüştüm. Ama yerine gelen ürün eski badem sütü kremiyle aynı yapıda olduğu için çok mutlu oldum. Ve yanında gönderdiğiniz hediyeler içinde ayrıca teşekkür ederim.
