to read complaints and reviews, or file yours.Bebak Acı Badem Sütü'nün Yeni Formülünde Sorun Ve İletişimsizlik
Yaklaşık 10 yıldır makyaj temizleme ve cilt nemlendirme amacıyla düzenli olarak kullandığım Bebak Acı Badem Sütü'nün 215 ml ambalajında, Nisan ayından bu yana ciddi bir değişiklik fark ettim. Daha önce kullandığım ürünler makyajı kolayca çıkarıyor ve cildime rahatça yayılıyordu. Ancak son aldığım tüm şişelerde ürünün yapısı bozuk; cilde sürdüğümde dağılmıyor, bembeyaz kalıyor ve bazen gözlerimde yanma sorunuyla karşılaşıyorum. Ürünün bozuk olabileceğini düşünüp farklı mağazalardan (İstanbul’daki Watsons ve Gratis şubelerinden) tekrar aldım fakat sonuç değişmedi. Evde daha önce aldığım eski şişelerle kıyasladığımda, yeni ürünlerin formülünde ve içeriğinde bir değişiklik olduğunu anladım.
Sorunun sadece tek bir partide değil, son dönemde aldığım tüm ürünlerde yaşanması nedeniyle endişeliyim. Ürünün ambalajında veya kullanım talimatlarında bu tür etkilerle ilgili herhangi bir uyarı bulunmuyor. Ayrıca, sosyal medya üzerinden markaya yazdım fakat yanıt alamadım; e-posta ile de ulaşmaya çalıştım ancak iletilmediğine dair geri dönüş aldım.
Ürünün eski formülüne dönülmesini ve kullanıcıların şikayetlerinin dikkate alınmasını talep ediyorum. Uzun yıllardır güvenerek kullandığım bir ürünün bu şekilde değişmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz; Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzüntümüzü ifade etmek isteriz. Şikayetinize konu olan ürünü inceleyebilmemiz adına, Sürat Kargo aracılığıyla tarafımıza ücretsiz olarak gönderebilirsiniz. Gönderim işlemi için 1478241002 numaralı kargo kodunu kullanabilirsiniz. Ürünü gönderirken ürün içerisine iletişim, adres bilgilerinizi eklemenizi ve şikayetinizi bizlere aktardığınız platformu (Şikayetvar) diye yazmanızı rica ederiz. Aksi takdirde şikayetiniz işleme alınamayacaktır. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olması halinde bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz. Geri bildiriminiz bizim için önem arz eder, memnuniyetinizi sağlamak adına gerekli olan süreçleri takip ederek sizi bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Bebak Kozmetik
18 Eylül ürünü kargoladım ve teslim edildi. Konuyla ilgili sizlerden dönüş bekliyorum.
