Yüz Lazer Epilasyonda Söz Verilen %80 Azalma Sağlanmadı, Personel Sürekli Değişti

Uşak’taki Beauty Star şubesinde, yüz bölgesi için lazer epilasyon hizmeti aldım. Sözleşmemi imzalarken bana yüzde 80–85 oranında tüy azalması olacağı net şekilde söylendi ve bu şekilde Leyla Ü*** adına sözleşme yapıldı. Ancak süreç sonunda neredeyse tam tersi bir durumla karşılaştım; yüzde 80’e yakın tüy kaldı, özellikle yumuşak ve ince tüyler hiç alınmadı, siyah ve belirgin olanlar dahi duruyor.

Toplamda 12 seans olması gerekirken seanslar sürekli uzatıldı, ek seanslar verildi fakat sonuç yine değişmedi. Ayrıca her gittiğimde farklı bir kişi işleme girdiği için hem işlem düzeni bozuldu hem de bazı seanslarda yüzümde atış yapılmayan yerler kaldı. Bu durum hem ciddi zaman kaybına, hem de sıfıra yakın bir sonuç almamama neden oldu.

Durumu dile getirdiğimde, sorun hormonlara bağlandı, “hormonal” denildi. Oysa istenirse hormon testi yaptırıp paylaşabileceğimi, böyle bir sağlık sorunum olmadığını da belirttim. Buna rağmen bu kez de lazer sonrası krem sürmediğim veya yüzüme su değdirdiğim gibi farklı bahaneler öne sürüldü. Oysa lazer sonrasında talimatlara uydum ve özellikle su değdirmedim.

Ödemelerimi ilk başta IBAN’a taksitli olarak, sonrasında ise nakit veya yine IBAN yoluyla yaptım, toplamda yaklaşık 1.500 TL civarında bir ödeme yaptım. Mağazada F***** Hanım ile yaşadığım memnuniyetsizliği defalarca iletmeme rağmen, verildiği söylenen yüzde 80 sonuç hiçbir şekilde sağlanmadı.

Verilen sözlerin tutulmaması, işlem sırasında sürekli personel değişmesi ve yapılan bahaneler nedeniyle bu hizmetten kesinlikle memnun kalmadım. Ya ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum ya da her seansa aynı, işinin ehli bir kişinin düzenli olarak girdiği, gerçekten etkili bir tedavi süreci başlatılmasını istiyorum.