Lazer Epilasyon Hizmetinde %100 Bitiş Garantisi Sağlanmadığı İçin İade Talebi

İstanbul Ümraniye’de bulunan Leman Demir Güzellik Salonu’nda 9 bölge için buz lazer ve normal lazer epilasyon hizmeti aldım. İlk aldığım paket 8 seans 8 kontrol, bunun hemen ardından da 10 seans 10 kontrol olmak üzere ikinci paketi satın aldım. Toplamda 18 seans ve 18 kontrol, yani ayda iki kez olmak üzere yaklaşık 18 ay boyunca kesintisiz olarak 36 defa işlem gördüm.

İkinci paketi özellikle genel müdürün “kesinlikle %100 bitiş garantili” demesi üzerine satın aldım ve bu süreçte yaklaşık 15.000 TL civarında ödeme yaptım. Buna ek olarak her seans için ciddi vakit ve yol masrafım oldu. Ancak bugün geldiğim noktada sadece elmacık kemiği bölgesinde tüyler yaklaşık %98 oranında bitmiş durumda, diğer bölgelerde ise tüylenme neredeyse aynı şekilde devam ediyor.

Seansları hiç aksatmadan, ayda bir seans ve bir kontrol olacak şekilde programa tamamen uyarak tamamlamama rağmen vaat edilen sonuç kesinlikle gerçekleşmedi. Salon tarafından bana herhangi bir ek seans, telafi, iade ya da farklı bir çözüm sunulmadı.

Verdiğim para, emek, zaman ve yol masraflarımın boşa gitmesini istemiyorum. Vaat edilen %100 bitiş garantisinin yerine getirilmesini, sonuç alınamayan bölgeler için ya etkin bir telafi süreci başlatılmasını ya da ödediğim ücretin uygun şekilde iadesini talep ediyorum.