Poşet Açıldığı Gerekçesiyle Krem İadesi Reddedildi

24.01.2026 tarihinde saat 10.26’da Gebze’deki Beauty Boss şubesinden yan ürün olarak bir krem satın aldım. Ödemeyi yaptıktan sonra ürünü şeffaf poşete koyup çantama yerleştirdiler, ürünü hiç kullanmadım, sadece kasadan geçtikten sonra poşete konulmuş şekilde iş yerime götürdüm.

İş yerime ulaştığımda, bütçeme uygun olmadığına karar verdiğim için yaklaşık 30 dakika bile geçmeden şubeyi telefonla arayarak kremi iade etmek istediğimi belirttim. Ancak telefonda, ürünün üzerinde bulunan şeffaf poşetin açıldığı, barkodlu bir ürün olduğu ve bu nedenle geri alamayacakları söylendi. Ürün kullanılmamış olmasına rağmen, yalnızca poşeti açıldığı gerekçesiyle iade talebim reddedildi.

Ürünü hiç kullanmadığım ve çok kısa bir süre içinde iade talebinde bulunduğum halde hiçbir şekilde çözüm üretilmemesinden dolayı mağdur oldum. Ürünün iadesinin alınmasını veya en azından değişim/imkan varsa hediye çeki gibi bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.