to read complaints and reviews, or file yours. 
4 Ocak tarihinde Be Blue isimli firmanın internet sitesinden 3.329,91 TL tutarında siyah, orta boy kaşe kaban satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra bedeninin olmaması sebebiyle iade ettim. Ürünü iade için göndermeme rağmen 4 gün boyunca ürünün kendilerine ulaştığına dair ne e-posta ne de SMS ile herhangi bir bilgilendirme almadım.
Bunun üzerine internet sitesinde yer alan müşteri hizmetleri telefon numarasını aradım ancak telefon kapalıydı ve kimseye ulaşamadım. Ertesi gün WhatsApp destek hattından yazılı olarak iletişime geçtim. Bana 19 Ocak tarihinde iademin onaylandığı ve 14 iş günü içerisinde kredi kartıma iade tutarının yatırılacağı bilgisi verildi. Aynı görüşmede, yapılan iadenin referans kodunu ya da ödeme numarasını talep ettiğimde ise bu bilgiyi paylaşamayacaklarını belirttiler.
Bu süreçte firma hakkında internette çok sayıda benzer şikayet olduğunu da gördüğüm için, hem iletişimsizlik hem de şeffaf olmayan bilgilendirme nedeniyle firmaya olan güvenimi kaybettim. Sipariş numaram, sipariş onay mailim, iadenin kendilerine ulaştığına dair kayıtlar ve WhatsApp yazışmalarım tarafımda mevcuttur. Tüm bu sürecin şeffaf yürütülmemesi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı belirtmek isterim. 3.329,91 TL tutarındaki ürün bedelimin, yasal süre içerisinde herhangi bir ek gecikme olmaksızın kredi kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
17 Eylül’de Be Blue’nun kendi internet sitesinden aldığım ürünlerin iadesini gerçekleştirdim. İade tutarı toplam 4.199 TL’dir ve sipariş numaram BB0209709710’dur. Ürünleri İstanbul’dan iade ettim. İade işlemiyle ilgili olarak hem telefon hem de WhatsApp destek hattı üzerinden Be Blue müşteri hizmet...
Be Blue müşteri hizmetlerine ulaşmak için Cuma günü WhatsApp üzerinden iletişime geçmeye çalıştım fakat cevap verilmedi ve süresi doldu şeklinde bir uyarı aldım. Bu durum sadece bir kereye mahsus değil, her zaman aynı sorunla karşılaşıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız hale geldi...
Be Blue sayfasından bir elbise aldım, istediğim gibi gelmedi. Bayramdan önce geri verdim, iadesi hala gelmedi. Bilgilendirme mesajı bile atmıyorlar. Ürünün ellerine ulaşıp ulaşmadığını ben kendim kontrol ettim, ürün ellerine ulaşmış. WhatsApp iletişim numarasından yazıyorum, bakmıyorlar. Arıyorum, h...
27 Ekim tarihinde Be Blue internet sitesinden aldığım kahverengi siyah bomber ceketi, yasal süresi içinde iade ettim. Ürün Be Blue tarafından teslim alındı ve sitede de “iade edildi” olarak görünüyor. Sipariş numaram: BB1410744925, ürün bedeli 3.239,91 TL’dir. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ancak a...
Yorumlar