Etiket Nedeniyle İade Reddi Ve Mağduriyet

Be Blue markasından kaşe kaban satın aldım. Ürün elime geçince denemeden önce etiketini kopardım ve bir köşeye koydum. Ardından kabanın üzerime büyük geldiğini fark ettim. Daha küçük bedeniyle değiştirmek amacıyla ürünü, kopardığım etiketi de paketin içine koyarak iade için gönderdim.

Buna rağmen iadem, 'etiket koparıldı' gerekçesiyle telefon üzerinden reddedildi. Ürün kesinlikle kullanılmadı, sadece etiketi koparıldı. Etiket çöpe atılmış bile olsa iadenin kabul edilmesi gerektiğini düşünürken, ben yine de etiketi kutunun içine koydum. İlk kez böyle bir gerekçeyle iade reddiyle karşılaşıyorum. Daha önce çok daha büyük mağazalara defalarca iade yaptım ve hiçbirinden bu şekilde bir bahane duymadım; giyilmemiş ürüne yeniden etiket takmak bir mağaza için zor olmamalı.

Müşterisini bu şekilde mağdur eden bir mağazadan iademin acilen onaylanarak ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Ürün elime geri ulaştığında, yaşadığım bu süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunacağım. Sipariş numaram: BB1711769773.