Defolu Etek İçin İade İşlemi Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Be Blue’nun kendi internet sitesinden bir etek satın aldım ancak ürün elime ulaştığında eteğin defolu ve yamuk kesilmiş olduğunu gördüm. Bunun üzerine ürünü 11 Mayıs tarihinde MNG Kargo ile iade olarak geri gönderdim.

İade gönderiminin üzerinden 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen tarafıma ne iadenin alındığına dair ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmedi. Site üzerinden veya başka bir kanaldan da iade durumuna dair hiçbir bilgi göremiyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar kesinlikle açılmıyor ve bu nedenle muhatap bulamıyorum.

Defolu gelen ürün için yaptığım iadenin bir an önce işleme alınmasını ve ödediğim ürün bedelinin banka hesabıma eksiksiz olarak geri yatırılmasını talep ediyorum.