Be Blue Kargo İadem Günlerdir İşlenmedi ve Bilgilendirme Yapılmadı

20.12.2025 Cumartesi günü Ankara Atapark şubenize Beblue firmasına ait ürün iademi teslim ettim. Şubedeki çalışanlar o anda sistemlerin kapalı olduğunu, bu nedenle hemen işlem yapamayacaklarını söylediler. Bana iade kodunu, telefon numaramı ve ismimi bırakmamı, sistem açılınca gönderiyi kendilerinin işleyeceğini belirttiler. Ben de istenen bilgileri vererek şubeden bu şekilde ayrıldım.

Ancak 22.12.2025 saat 21.25 itibarıyla DHL üzerinden yaptığım iadenin hâlâ kargo olarak yola çıkmadığını görüyorum ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Herhangi bir takip numarası da verilmediği için süreci kontrol edemiyorum ve iade sürecimin başlatılmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

İade gönderimin acilen sisteme işlenmesini, gönderimin hangi aşamada olduğuna dair tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.