to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom’un İPhone İadesi Teslim Edilmediği İddiası Ve Ücret İadesinin Gecikmesi
Türk Telekom üzerinden satın aldığım iPhone 13 telefonla ilgili yaşadığım sorunlar nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve 23.02.2026 tarihinde ürünün ayıplı mal olduğuna, ücret iadesi talebimin kabulüne karar verildi. Bu karar sonrasında 05 Mart Perşembe günü Türk Telekom yetkilisi beni arayarak telefonu iade için BDH Bilişim’e göndermemi, telefon faturamın aslı, kimlik fotokopim ve IBAN bilgilerimle birlikte kargolamamı istedi ve adres bilgilerini WhatsApp üzerinden paylaştı.
Bunun üzerine 06.03.2026 tarihinde telefonu belirtilen şekilde kargoya verdim ve kargo takip bilgilerime göre 912390223300 numaralı gönderim 09.03.2026 tarihinde saat 09:25’te BDH Bilişim’e teslim edilmiş görünüyor. Türk Telekom yetkilisi, ürün ellerine ulaştıktan sonra 15 gün içinde ücret iademin yapılacağını ifade etmişti. Ancak BDH Bilişim’e teslimat yapılmış olmasına ve elimde ambar fişi de dahil tüm belgeler mevcut olmasına rağmen, telefonun kendilerine ulaşmadığını söylediklerini öğrenmiş bulunuyorum ve bu durum süreci gereksiz yere uzatmaktadır.
Tarafıma derhal dönüş yapılarak, telefonun teslim alındığının açıkça teyit edilmesini ve Tüketici Hakem Heyeti kararına uygun olarak ücret iademin ivedilikle hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, tüm belgelerimle birlikte adliyeye giderek gerekli yasal yollara başvuracağımı ve şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Telefonun taraflarına ulaştığının bir karışıklık olduğunun bilgisini verdiler, bayrama kadar ücret iadem yapılacaktı güya ama gelin görün ki bugün arefe ve ben hala paramı alamadım. Pazartesi günü hakkınızda şikayette bulunacağım Türk Telekom ile birlikte, tüketici haklarının kararına bile uymayıp beni oyalıyorlar
