BDH Bilişim Destek Hizmetleri Lenovo Cihazı Üç Kez Servise Gönderildi, Değişim Raporu Bekleniyor

Umut · 2026-04-02T12:50:00+03:00

Lenovo cihazımı 3 kere servise gönderdim, cihaz kendi kendine kapanıyordu. İlk gönderimimde anakartta arıza olduğu söylendi. Tekrar gönderdim, orada da onarım sağlanmadı. Şimdi değişim olarak gönderdim, fakat 5 günü geçmesine rağmen cihazla ilgili hiçbir şey yapılmadı. Evet, yasal iş hakkı 20 gün, ama benim bu cihazı 3 gönderimim ve sadece değişim raporu bekliyorum. Aslında Lenovo kısmı değil, BDH Bilişim olarak kötü bir hizmet olduğu söylenebilir. Bunlar yüzünden işleri yetiştiremiyorum ve ben mağdur oluyorum. Değişim sürecini geçtim, sağlam bir onarım bile olsa artık mutlu olacağım, ama o da yok. Garantimiz var, bir işe yaramıyor. Hayır, ulaşabileceğim bir yer de yok.

Umut

Lenovo Loq model cihazımı kendi kendine kapanma ve ciddi performans düşüşü nedeniyle yaklaşık 2 ay önce BDH Bilişim’e kargo ile gönderdim. Arızalı onarım yapmalarına rağmen aynı sorunlar 3 kez devam etti ve son olarak 30 Mart tarihi itibarıyla cihaz üzerinde çalışılmaya başlandığı bilgisi görünüyor ancak 5 gündür cihazım üzerinde hiçbir işlem yapılmıyor. Mail üzerinden BDH Bilişim’e defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen kayda değer bir geri dönüş alamadım ve sürecimle ilgili net bir bilgi verilmiyor. Hem arızanın giderilememesi hem de iletişimsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Cihazımın artık sorunsuz, kalıcı ve çok sağlam bir şekilde onarılmasını ya da mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Uzayan bu servis süreci ve tekrar eden arızalar nedeniyle sürecimin ivedilikle incelenip çözüme kavuşturulmasını rica ederim.