to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung Flip 5 model telefonumun iç ekranında, herhangi bir düşme veya darbe olmadan kırılma meydana geldi. 22 Eylül’de Ankara’daki BDH yetkili servise cihazımı gönderdim. Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen, kullanıcı hatası olmadığı halde iç ekran kırılması için tarafıma 13.500 TL gibi yüksek bir ücret talep edildi. Ayrıca servis, telefonu bana geri gönderirken hoparlör kısmındaki çerçeveyi de kırmıştı.
Samsung müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, servisin gerekli incelemeyi yaptığı ve kararın doğru olduğu belirtildi. Ancak cihazımda hiçbir şekilde kullanıcı hatası yoktur, düşme veya darbe yaşanmamıştır. Buna rağmen hem ekran kırılması için ücret talep edilmesi hem de cihazımın başka bir parçasının kırık olarak iade edilmesi kabul edilemez. Bu süreçte hakkımı Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıdım ve yaşadıklarım nedeniyle hakkımı helal etmiyorum.
Cihazımın servis takip numarası: 4289133029’dur. Samsung’dan beklentim, benden talep edilen ücretin iade edilmesi ve cihazımın garanti kapsamında ücretsiz şekilde onarılmasıdır.
Bir gün içinde dönüş yaptılar, 55 günlük çileden beter bir cevap. Cihazınızın 5 yıl ömrünü doldurduğundan dolayı bu parçalar artık Samsung tarafından üretilmediği için telefonunuz tamir edilememiştir. Ben de dedim ki, cihazın eksiklerini tespit ederken bu parçalar elinizde ya da Samsung'da görünüyor...
29 Temmuz 2025'de, aktif olarak kullandığım Samsung Galaxy M51 cihazımın batarya süresi kısaldığı için yalnızca batarya değişimi talebiyle Ankara BDH Bilişim Hizmetleri servisine başvurdum. Cihazımda başka bir sorun olmamasına rağmen, servis tarafından bana kasa, ekran ve şarj soketi değişimi gibi e...
Samsung yetkili servis olarak çalışan BDH firması garanti kapsamında yolladığım Galaxy z Flip5 model cihazımı darbe aldığı gerekçesiyle garanti kapsamı dışında bırakmış ve 10000 üstü bir tamir ücreti önerisinde bulunmuştur. Cihazımda katlama esnasında gelen çıt sesi sonrası tam katlama noktasında bi...
Samsung tablet cihazımı Samsung müşteri hizmetleri aracılığıyla Ankara BDH ya gönderdim. Tüm şikayetleri yazdım, sonuç tabletim elime 2 parça halinde geldi. Şikayette bulundum daha sonra tekrar gönderdim, utanmadan benden tekrar onarım için para talep ettiler. Ben böyle iş bilmez bir servis daha gör...
Samsung Z Flip 4 cihazımın ön kamerası bulanık çekiyor ve 'ekran kapanırken kasaya hasar vermemesi için koruma pedleri bulunuyor'. Ancak bu pedler çok kolay şekilde yuvalarından çıktı ve kasada çizikler oluştu. Bu sebeple yetkili servis aracılığıyla İstanbul BDH Samsung onarım merkezine gönderdim. E...
Yorumlar