to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Realme 11 Dokunmatik Arızası İçin Haksız Servis Ücreti Talebi
Vatan Bilgisayar Kastamonu mağazasından satın aldığım, garantisi devam eden Realme 11 model cihazımı, dokunmatik arızası nedeniyle 16.03.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar aracılığıyla BDH Bilişim Destek Hizmetleri firmasına gönderilmek üzere teslim ettim. Cihazımda oluşan dokunmatik arızası öncesinde herhangi bir darbe, düşme, sıvı teması veya benzeri bir fiziksel etken kesinlikle olmadı; cihaz kendi kendine bu arızayı verdi.
24.03.2025 tarihinde tarafıma Vatan Bilgisayar tarafından SMS gönderilerek, 146MS0014291 numaralı Müşteri Hizmetleri Belgesi'nde yer alan 866565061254533 seri numaralı Realme 11 ürünüm için, sözde kullanıcı hatası gerekçe gösterilerek BDH Bilişim Hizm. San. Tic. A.Ş. tarafından 4.798,43 TL servis ücreti talep edildiği bildirildi. Cihazımdaki sorunun hiçbir şekilde kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını, tamamen kendiliğinden gelişen bir dokunmatik arızası olduğunu özellikle belirtmek isterim.
Garantisi devam eden bir ürün için, kullanıcı hatası olmadığı halde benden servis ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Cihazımın garanti kapsamında, tarafımdan herhangi bir ücret talep edilmeksizin onarımının yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
