Fahiş Tamir Ücreti Ve Teslimat Gecikmesiyle Mağduriyet

Mart ayında bilgisayarımı tamir amacıyla tarafınıza teslim ettim. Yaklaşık üç hafta sonra tarafıma dönüş yapılarak cihazda yapılması gereken işlemler için 45.000 TL’lik bir masraf çıkarıldığı bildirildi. Ancak, söz konusu cihazın sıfır satış fiyatı yaklaşık 30.000 TL iken, 45.000 TL’lik bir tamir bedelinin talep edilmesi makul değildir ve tarafıma açık ve detaylı bir onarım raporu sunulmamıştır.

Bu nedenle, tamir işleminin yapılmamasını ve cihazımın iade edilmesini talep ettim. Aradan geçen yaklaşık iki haftalık sürenin ardından cihazımın ne zaman gönderileceğini sorduğumda, bu kez tarafıma 660 TL’lik bir “bakım masrafı” olduğu ve bu tutar ödenmeden cihazımın gönderilmeyeceği bildirildi. İtiraz etmemek ve süreci uzatmamak adına bu ücreti ödedim. Ancak ödemenin üzerinden bir aydan fazla zaman geçmiş olmasına rağmen cihazım tarafıma teslim edilmemiştir.

Yaşanan bu süreç hem fahiş fiyatlandırma, hem de cihazın zamanında teslim edilmemesi açısından ciddi mağduriyet oluşturmaktadır.

Aşağıdaki hususlarda tarafınızdan açıklama ve ivedi çözüm talep ediyorum:
1. Cihazımın tarafıma derhal ve güvenli şekilde iadesi,
2. Cihazım iade edilemiyorsa buna dair açık bir beyan ve çözüm önerisi,
3. 660 TL olarak belirtilen bakım ücretine dair detaylı açıklama ve yapılan işlemler,
4. Gecikmeden doğan mağduriyetin giderilmesine dair çözüm öneriniz.

Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret Bakanlığı ve gerekirse adli mercilere başvuracağımı bildiririm.

Bilgilerinize sunar, tarafınızdan en kısa sürede yazılı geri dönüş beklediğimi belirtirim.