to read complaints and reviews, or file yours. 
BDH Bilişim 1,5 aydır mağdur ediyor. 06.02.2024 tarihinde aldığım HP Victus 16-S0015NT 7Z586EA laptopum, üretim kaynaklı hatasından dolayı 10.04.2025 tarihinde bozuldu ve bu süreçte çok mağdur oldum. 14.04.2025 tarihinde garanti kapsamında BDH Bilişim Teknik Servis’e teslim ettiğim HP Victus marka laptopumda Hall sensörü ve ana kart arızası nedeniyle uzun süredir onarım için serviste beklemektedir. Servis, arızalı parçaları yurt dışından 26.05.2025 tarihinde temin edeceğini tarafıma iletmiştir ve bu gerekçeyle tamiratı 20 iş günü sınırının çok üzerinde geciktirmiştir. İş hayatımda ve lisans eğitimim için kullandığım başka laptopum olmadığı için 1,5 aydan fazla süredir mağdurum. 27.05.2025 tarihinde BDH Bilişim sitesinden onarım durumunu sorguladığımda ise hâlâ 'parça beklenmektedir' yazıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise rahatça ve alaycı bir şekilde 'Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurun o zaman' denildi. Bu süreçte tarafıma sıfır bir laptop verilmezse ben de hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti’ne, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 11. maddesine göre mağduriyetimin giderilmesi amacıyla cihazımın yeni ürün ile değiştirilmesini talep ederek başvuracağım.
HP Victus 16 model laptopumu 3 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Maltepe'deki BDH Bilişim teknik servisine teslim ettim. Cihazım garanti kapsamında olup, wo-031969543 numaralı kayıt ile işlem başlatıldı. 20 Ekim olmasına rağmen cihazım hâlâ “onarımda” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme kaydedilmed...
BDH HP Teknik servisi yüzünden 45 gündür laptopuma ulaşamıyorum. İlk servise Ekim'in 10'unda verdiğim Victus Pro Laptopumu bana düzelmemiş bir şekilde teslim ettiler. Bir hafta sonra tekrar teknik servise götürdüm bana bekleme süresinin 23 gün olduğunu söylediler ve şu an 35 gün geçmiş durumda. Ben ...
Yıllardır HP dizüstü bilgisayarları alıyor ve kullanıyorum. Bugüne kadar hiçbirinde garanti kapsamı süresi içerisinde kayda değer bir sorun yaşamamıştım ve HP'nin ürünlerinden memnundum. Ta ki HP yetkili servisine (BDH'ye) işim düşünceye kadar. HP Victus 16 (9J274EA) ürününü ticari fatura ile Hepsi...
Yorumlar