7 Kez Servise Giden Tabletimde Sorunlar Devam Ediyor, Çözüm Sunulmuyor

Lenovo TAB p12 model tabletimde yaklaşık 4 aydır ekranda donma, kasılma, pikselleşme ve sürekli olarak “sistem arayüzü yanıt vermiyor” hatası gibi sorunlar yaşamaktayım. Bu nedenle Ağustos 2025’te BDH Bilişim Destek Hizmetleri a. Ş. Maltepe/İstanbul şubesine başvurdum ve cihazımı toplamda 7 kez teknik servise gönderdim. Her seferinde hiçbir açıklama yapılmadan “sorun çözüldü” denilerek tablet tarafıma geri gönderildi, ancak sorunlar aynen devam etti.

Cihazım garanti kapsamında olduğu için herhangi bir ücret ödemedim. Teknik servis tarafından cihazda yaşanan sorunların giderilmediğini ve tarafıma çözüm sunulmadığını defalarca telefon ve e-posta yoluyla bildirdim. Ancak, değişim veya iade işlemi için gerekli olan raporun BDH Bilişim tarafından hazırlanıp verilmemesi nedeniyle mağduriyetim devam etmektedir.

Ürünümdeki kronik sorunların giderilmemesi ve 7 kez servise gitmesine rağmen çözüm sunulmaması nedeniyle, ücret iadesi için gerekli raporun tarafıma verilmesini talep ediyorum.