TEB Mobil Şubede Makasın Ani 98 TL’ye Çıkması Ve 800 Bin Liralık Kayıp

TEB mobil şube üzerinden bugün saat 16.30 civarında yaklaşık 1.430.000 TL tutarında gümüş alımı yaptım. İşlemi yaparken ekranda gördüğüm alış‑satış makas aralığı yaklaşık 4 TL civarındaydı ve buna güvenerek işlemi onayladım. Ancak işlemden yalnızca yarım saat sonra tekrar kontrol ettiğimde makasın 98 TL seviyesine çıkarıldığını fark ettim.

Bu ani ve olağan dışı makas artışı nedeniyle hesabımdaki tutar çok kısa sürede ciddi şekilde eridi, 1.430.000 TL yatırdığım işlemde bakiyem yaklaşık 800.000 TL seviyesine kadar düştü. Aynı anda yanımda bulunan arkadaşımın telefonundaki oranlarla kendi telefonumda gördüğüm oranların da farklı olduğunu gördük; bu durum güvenimi tamamen sarstı.

Herhangi bir özel paket, VIP bankacılık ya da kur avantajı tanımım olmamasına rağmen bu kadar yüksek ve ani makas değişimi kabul edilemez. Bu süreçte henüz müşteri hizmetlerini aramadım; bu haksız mağduriyetle ilgili olarak bankanın bana acilen ulaşmasını, makas uygulamasının makul seviyelere çekilmesini ve makas sebebiyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli tüm mercilere (CİMER, BDDK vb.) başvuracağımı ve bankacılık ilişkimi sonlandırmayı düşündüğümü bildirmek isterim.