Kredi Kartı Başvurumun Açıklamasız Reddedilmesi Ve Banka İle BDDK’dan Geri Dönüş Alınamaması

Maaş müşterisi olduğum Ziraat Bankası’na kredi kartı başvurusunda bulundum. Findeks notumun yerinde olmasına ve herhangi bir gecikme kaydım bulunmamasına rağmen başvurum reddedildi. Bankadan bu ret kararına ilişkin hiçbir şekilde net bir gerekçe öğrenemedim.

Yaklaşık iki hafta önce başvurumun reddedildiğini öğrendim ve tarafıma bilgi verilmesi, gerekçenin açıklanması için dönüş talep ettim. Ancak aradan geçen süreye rağmen banka tarafından bana herhangi bir dönüş yapılmadı, bilgilendirilmedim.

Bu süreçte ayrıca BDDK’ya da başvurdum. Ancak BDDK, bankanın aldığı kararı esas alarak şikayetimi sonuçlandırdı ve bankanın ret kararını inceleyip detaylı bir açıklama yapmaksızın süreci kapattı. Bu nedenle hem bankadan hem de BDDK’dan somut bir gerekçe öğrenememiş bulunmaktayım.

Maaş aldığım banka olmasına rağmen, kredi kartı başvurumun hangi kritere göre reddedildiğinin açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve başvurumun tekrar değerlendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca daha önce talep etmiş olmama rağmen banka tarafından tarafıma neden dönüş yapılmadığı ve BDDK nezdindeki başvurumun hangi gerekçeyle bu şekilde sonuçlandırıldığı konusunda da bilgilendirilmek istiyorum.